الشروط والأحكام العامة للبيع

المادة 1. الأحكام العامة

شركة La Cool Republique هي شركة ذات مسؤولية محدودة برأس مال اجتماعي قدره 20,000 يورو، مسجلة في سجل التجارة بباريس تحت الرقم 994 480 093، ومقرها الرئيسي يقع في 23 شارع نوليه، 75017 باريس، فرنسا.

رقم معرّف ضريبة القيمة المضافة داخل المجموعة الأوروبية: FR39 994 480 093.

تستغل شركة La Cool Republique موقع الويب www.thecoolrepublic.com تحت الاسم التجاري The Cool Republic.

تنطبق هذه الشروط والأحكام العامة للبيع على جميع المبيعات المنجزة على الموقع www.thecoolrepublic.com، وكذلك على نسخه اللغوية المختلفة المتاحة عبر مجلدات فرعية أو نطاقات مخصصة (وبخاصة /fr و /en و /es و /de و /it)، والتي تشكل موقعاً واحداً يتم استغلاله من قبل شركة La Cool Republique.

يُعتبر أي طلب يتم تقديمه على أي من الإصدارات اللغوية للموقع بمثابة عقد مع شركة La Cool Republique ويخضع لهذه الشروط والأحكام العامة للبيع.

في حالة ترجمة هذه الشروط والأحكام العامة للبيع إلى لغة أخرى، فقط النسخة الفرنسية هي الملزمة في حالة التناقض أو سوء التفسير.

تتخصص شركة La Cool Republique في البيع عبر الإنترنت للأثاث الداخلي والخارجي، والإضاءة، وأدوات الديكور، والمنتجات التصميمية.

المادة 2. التعاريف

العميل: يشير إلى أي شخص طبيعي أو اعتباري، مستهلك أو محترف، يشتري منتجاً على الموقع.

العميل المستهلك: يشير إلى أي شخص طبيعي يتصرف لأغراض لا تندرج ضمن نشاطه التجاري أو الصناعي أو الحرفي أو الحر أو الزراعي.

العميل المحترف: يشير إلى أي شخص طبيعي أو اعتباري يتصرف في إطار نشاطه المهني.

المنتج: يشير إلى أي منتج يُعرض للبيع على الموقع.

الموقع: يشير إلى موقع الويب www.thecoolrepublic.com.

الشركة: تشير إلى شركة La Cool Republique.

المادة 3. الموضوع

تهدف هذه الشروط والأحكام العامة للبيع إلى تحديد الشروط التي يتم بموجبها بيع المنتجات على الموقع.

تحدد بشكل خاص شروط الطلب والدفع والتسليم والاستقبال والإرجاع واسترداد أموال المنتجات.

المادة 4. نطاق التطبيق

تنطبق هذه الشروط والأحكام العامة للبيع على جميع الطلبات المقدمة على الموقع.

أي طلب يعني قبول العميل الكامل والشامل لهذه الشروط والأحكام العامة للبيع.

المادة 5. المنتجات

تُشار الخصائص الرئيسية للمنتجات على كل صفحة منتج. يُدعى العميل للاطلاع عليها بعناية قبل أي طلب.

تُعرض المنتجات في حدود الأسهم المتاحة لدى الشركة أو موردِّيها.

في حالة عدم توفر منتج بعد التحقق من الطلب، ستخطر الشركة العميل في أقرب وقت ممكن. يمكن للطرفين الاتفاق على استبدال أو حساب ائتماني أو استرجاع أموال المنتج غير المتوفر.

الصور والعناصر المرئية الموجودة على الموقع مقدمة بصفة استئناسية فقط. قد توجد فروقات في الظل أو العرض أو الإدراك حسب الشاشات أو الإضاءة أو الإعدادات المستخدمة.

المادة 6. الطلبات

يقدم العميل طلبه مباشرة على الموقع، بتحديد المنتجات المرغوبة والتحقق من سلته.

قبل التحقق النهائي من الطلب، يُدعى العميل للتحقق من تفاصيل طلبه وسعره الإجمالي ومعلومات الفاتورة والتسليم.

تحتفظ الشركة بحق رفض أو إلغاء أي طلب في حالة وجود سبب مشروع، بما في ذلك مشاكل الدفع أو الخطأ الواضح أو الطلب غير الطبيعي أو النزاع السابق مع العميل.

يُعتبر أي طلب بمثابة تم التحقق منه نهائياً بعد التأكيد الكتابي من الشركة وتحصيل الدفع.

المادة 7. الأسعار والدفع

تُحدد أسعار المنتجات بالعملة اليورو. حسب وضع العميل وموقع التسليم، قد تُعرض الأسعار بدون ضرائب أو شاملة الضرائب.

تُحدد رسوم التسليم قبل التحقق من الطلب.

تحتفظ الشركة بحق تعديل أسعارها في أي وقت. السعر الساري هو الذي يُعرض وقت التحقق من الطلب.

يستحق الدفع وقت تقديم الطلب. وسائل الدفع المقبولة هي تلك المعروضة على الموقع وقت تقديم الطلب.

تُتاح الفاتورة للعميل بعد شحن الطلب.

المادة 8. حق الإقالة

وفقاً لأحكام قانون الحماية الاستهلاكية، يتمتع العميل المستهلك بمهلة أربعة عشر (14) يوماً من تاريخ استقبال المنتج لممارسة حق الإقالة، دون الحاجة لتبرير السبب.

في حالة طلب يتعلق بعدة منتجات يتم تسليمها بشكل منفصل، تبدأ المهلة من تاريخ استقبال آخر منتج.

لا ينطبق حق الإقالة على العملاء المحترفين، ما لم تنص على ذلك القوانين بشكل صريح.

يجب إرجاع المنتجات خلال مهلة أربعة عشر (14) يوماً من إخطار الإقالة.

عنوان الإرجاع هو كما يلي، إلا إذا تم إخطار خلاف ذلك من قبل خدمة العملاء:

J&A Global Logistics
The Cool Republic (La Cool Republique)
40 Avenue du Gros Chêne
95220 HERBLAY
FRANCE

المادة 9. التسليم

تُحدد مهل التسليم على كل صفحة منتج وكذلك على صفحات ملخص الطلب.

تُعطى هذه المهل بصفة استئناسية قد تتغير حسب توفر المنتجات وآجال الموردين والناقلين والقيود اللوجستية.

المهل المحددة ليست مضمونة ولا يمكن أن تلزم مسؤولية الشركة.

إلا إذا تم تحديد خلاف ذلك، يتم التسليم عند الباب، أي في أسفل المبنى أو أمام مدخل العنوان المحدد من قبل العميل.

قد يتم إجراء تسليمات جزئية عندما تكون بعض المنتجات من نفس الطلب متاحة قبل غيرها.

لن تُحتسب أي رسوم إضافية على العميل في هذه الحالة، ما لم يتم إخطاره مسبقاً بخلاف ذلك.

المادة 10. استقبال المنتجات

يجب على العميل التحقق من حالة المنتجات عند التسليم، بحضور الناقل.

في حالة وجود أي شذوذ، بما في ذلك الطرد التالف أو المنتج الناقص أو المنتج المتضرر، يجب تسجيل التحفظات الدقيقة والكاملة والمحددة على وثيقة التسليم المقدمة من قبل الناقل وقت الاستقبال.

يمكن رفض البضائع عند التسليم إذا كانت تالفة بشكل ظاهر.

في غياب التحفظات المسجلة عند التسليم، لن يتم قبول أي شكوى متعلقة بالنقل.

يجب أيضاً إخطار خدمة العملاء بأي شذوذ خلال مهلة أربعة وأربعين (48) ساعة على الأقل من الاستقبال، مع مرفقات صور للطرد والمنتجات المعنية.

المادة 11. احتفاظ الشركة بالملكية

تحتفظ الشركة بملكية كاملة للمنتجات المطلوبة حتى الدفع الكامل للسعر من قبل العميل.

المادة 12. الإرجاع

يجب تقديم أي طلب إرجاع مسبقاً إلى خدمة العملاء بالشركة.

لن يتم قبول أي إرجاع دون التحقق المسبق.

بعد التحقق من الطلب، ستزود الشركة العميل بتعليمات الإرجاع، وإذا لزم الأمر، استمارة إرجاع لملؤها وإدراجها في الطرد.

يجب إرجاع المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، غير مركب وفي عبوته الأصلية.

يجب أن يحتوي طرد الإرجاع بالضرورة على وثيقة تسمح بتحديد الطلب بوضوح. يمكن ملء هذه الوثيقة بخط اليد وتعتبر لتحديد الطلب عند استقباله في المستودع.

في غياب ذلك، قد يتم تأخير معالجة الإرجاع واسترداد الأموال.

المادة 13. العملاء المحترفون

تُعتبر المبيعات المنجزة للعملاء المحترفين نهائية وقطعية.

لا ينطبق حق الإقالة على العملاء المحترفين، إلا في حالة وجود حكم قانوني مخالف.

لن يتم قبول أي إرجاع أو استرجاع أموال للعملاء المحترفين، إلا بموافقة الشركة الاستثنائية المسبقة أو في حالة خطأ من جانبنا أو منتج معيب.

المادة 14. المنتجات غير القابلة للإرجاع

لا يمكن بشكل خاص أن تكون موضوع إرجاع:

• المنتجات المصنوعة بناءً على الطلب أو المخصصة؛
• المنتجات المستخدمة أو المركبة أو التالفة بعد الاستقبال؛
• بطاقات الهدايا.

المادة 15. رفض التسليم أو الإلغاء بعد الشحن

في حالة رفض التسليم بدون مبرر أو إلغاء الطلب بعد الشحن، ستكون رسوم الإرجاع من مسؤولية العميل.

بالنسبة للمنتجات الكبيرة الحجم أو التي تتطلب نقلاً متخصصاً، قد يتم خصم رسوم الإرجاع الفعلية من استرجاع الأموال.

المادة 16. استرجاع الأموال

بعد استقبال وفحص المنتج المرجع، ستخطر الشركة العميل بقبول أو رفض استرجاع الأموال.

في حالة القبول، سيتم استرجاع الأموال عبر وسيلة الدفع الأصلية خلال مهلة أقصاها أربعة عشر (14) يوماً.

يمكن للشركة تأجيل استرجاع الأموال حتى استقبال المنتج المرجع أو حتى يقدم العميل إثبات شحن المنتج.

رسوم الإرجاع من مسؤولية العميل، إلا في حالة خطأ من جانبنا أو منتج معيب.

المادة 17. الضمانات القانونية

يتمتع العميل المستهلك بالضمانات القانونية المعمول بها، بما في ذلك ضمان المطابقة والضمان من العيوب الخفية.

في حالة منتج غير مطابق أو مصاب بعيب خفي مؤكد، يمكن للعميل طلب، وفقاً للشروط المنصوص عليها في القانون، الإصلاح أو الاستبدال أو تخفيض السعر أو استرجاع أموال المنتج المعني.

المادة 18. التزامات العميل

يتعهد العميل بتقديم معلومات دقيقة وكاملة وحالية عند تقديم طلبه.

في حالة وجود خطأ أو معلومات غير كاملة في إحداثيات التسليم، لا يمكن تحميل الشركة مسؤولية استحالة أو تأخير التسليم.

المادة 19. المسؤولية

لا يمكن تحميل الشركة مسؤولية إلا عن الأضرار المباشرة المثبتة الناجمة عن خطئها.

لن تتجاوز مسؤولية الشركة المبلغ الذي دفعه العميل عنوة الطلب المعني.

لا يمكن تحميل الشركة مسؤولية التأخيرات أو عدم التنفيذ المتصلة بموردٍ أو ناقل أو حالة قوة قاهرة أو أي حدث خارج عن إرادتها.

المادة 20. الملكية الفكرية

كل محتوى موجود على الموقع، بما في ذلك النصوص والصور والصور الفوتوغرافية والرسومات والشعارات والرموز والمقاطع الفيديو والعلامات التجارية وعناصر التصميم، محمي بقانون الملكية الفكرية.

بعض المحتويات، بما في ذلك المرئيات المنتجة والأوصاف أو عناصر العلامة التجارية، يتم توفيرها من قبل شركائنا والموردين ويبقى لهم الملكية الحصرية.

يُحظر أي استنساخ أو عرض أو تعديل أو نشر أو نقل أو اقتباس، كلياً أو جزئياً، لعناصر الموقع، سواء كانت ملكية La Cool Republique أو ملكية جهات خارجية، دون الحصول على موافقة كتابية مسبقة من صاحب الحقوق.

المادة 21. البيانات الشخصية

تجمع الشركة وتعالج البيانات الشخصية للعميل لإدارة الطلبات والدفع والتسليم والعلاقة مع العميل والالتزامات القانونية.

يتمتع العميل بحق الوصول والتصحيح والمعارضة والحذف وتقييد معالجة بياناته، وفقاً للشروط المنصوص عليها في اللوائح المعمول بها.

للمزيد من المعلومات، يُدعى العميل للاطلاع على سياسة الخصوصية المتاحة على الموقع.

المادة 22. البيئة

تم تسجيل شركة La Cool Republique في السجل الوطني لمصنعي أثاث الفئات تحت الرقم FR 029371.

تخطر الشركة عملاءها بوجود أنظمة جمع وفرز واسترجاع قابلة للتطبيق على عناصر الأثاث والمعدات الكهربائية والإلكترونية، وفقاً للقوانين المعمول بها.

عندما يكون استرجاع منتج قديم قابلاً للتطبيق، يجب طلب ذلك قبل التحقق من الطلب. يجب أن يكون المنتج المسترجع من نفس الطبيعة والأبعاد المكافئة للمنتج المشتراة، نظيفاً، مفككاً إن لزم الأمر وجاهزاً للنقل.

المادة 23. القوة القاهرة

لا يمكن تحميل الشركة مسؤولية في حالة التأخير أو عدم تنفيذ التزاماتها نتيجة لحالة قوة قاهرة، بما في ذلك الإضراب والفيضانات والكوارث الطبيعية والحوادث والأوبئة والاضطرابات اللوجستية أو أي حدث خارج عن إرادتها.

المادة 24. خدمة العملاء

يمكن الاتصال بخدمة العملاء بالشركة:

• عبر البريد الإلكتروني على العنوان التالي: [email protected]؛
• عبر نموذج الاتصال المتاح على الموقع؛
• عبر البريد العادي على عنوان المقر الرئيسي: 23 شارع نوليه، 75017 باريس، فرنسا.

المادة 25. التسوية الودية للنزاعات

في حالة وجود شكوى، يُدعى العميل للاتصال مسبقاً بخدمة العملاء بالشركة.

بعد اتخاذ خطوة كتابية مسبقة مع الشركة، وفي غياب حل ودي، يمكن للعميل المستهلك اللجوء مجاناً إلى وسيط استهلاكي.

وسيط الشركة هو Devigny Médiation، 11 شارع Étang، 49220 Thorigné d'Anjou.

يمكن التواصل معه عبر الموقع: www.devignymediation.fr.

المادة 26. القانون المعمول به والاختصاص القضائي

تخضع هذه الشروط والأحكام العامة للبيع للقانون الفرنسي.

بالنسبة للعملاء الذين يتصرفون في إطار نشاطهم المهني، يكون محكمة التجارة بباريس هي الوحيدة المختصة، إلا في حالة وجود حكم قانوني إلزامي مخالف.

بالنسبة للعملاء المستهلكين، سيتم نقل أي نزاع إلى المحاكم المختصة وفقاً لقواعد القانون العام المعمول به.

المادة 27. النسخة الفرنسية والنسخ الأجنبية

تمت صياغة هذه الشروط والأحكام العامة للبيع باللغة الفرنسية. في حالة التناقض مع نسخة مترجمة، تسود النسخة الفرنسية.

الملحق 1: معلومات حول حق الإقالة

لديك الحق في الإقالة دون تقديم سبب خلال مهلة أربعة عشر (14) يوماً.

تنتهي مهلة الإقالة بعد أربعة عشر (14) يوماً من اليوم الذي تستحوذ فيه أنت، أو طرف ثالث آخر غير الناقل وتعينه، على السلعة بشكل فعلي.

لممارسة حق الإقالة، يجب عليك إخطارنا بقرارك بواسطة إعلان غير غامض، على سبيل المثال عبر البريد الإلكتروني أو البريد.

لاحترام مهلة الإقالة، يكفي أن تنقل لنا اتصالك المتعلق بممارسة حق الإقالة قبل انتهاء المهلة.

في حالة الإقالة، سنرد لك المبالغ المستلمة، باستثناء رسوم الإرجاع، وفقاً للشروط المنصوص عليها في هذه الشروط والأحكام العامة للبيع.

يمكننا تأجيل استرجاع الأموال حتى استقبال السلعة أو حتى استقبال إثبات شحن السلعة.

يجب عليك إرجاع السلعة دون تأخير مفرط وفي موعد أقصاه أربعة عشر (14) يوماً بعد إخطارنا بقرارك بالإقالة.

رسوم الإرجاع المباشرة من مسؤوليتك.

الملحق 2: استمارة الإرجاع

يُرجى ملء المعلومات أدناه للسماح بتحديد طلبك.

يجب إدراج هذه الوثيقة في طرد الإرجاع. يمكن استنساخها أو ملؤها بخط اليد.

لاهتمام شركة La Cool Republique

رقم مرجعي للطلب:
الطلب المقدم في:
المنتج(ات) المعنية:
اسم وإسم العائلة للعميل:
عنوان العميل:
رقم الهاتف:
البريد الإلكتروني:
التاريخ: