سياسة الشحن

تنطبق شروط الشحن هذه على جميع الطلبات المقدمة على موقع thecoolrepublic.com، والذي تديره شركة La Cool Republique تحت الاسم التجاري The Cool Republic.

فترات التحضير والشحن

تُشار فترات التسليم على كل صفحة منتج. يتم تقديمها على سبيل المعلومة فحسب وقد تتغير حسب توفر المنتجات وفترات الموردين والناقلين والقيود اللوجستية.

لا يتم ضمان هذه الفترات ولا يمكنها أن تلزم مسؤولية La Cool Republique.

توفر المنتجات

تعمل The Cool Republic مع العديد من الشركاء والموردين. بعض المنتجات لا تُخزن في مستودعاتنا وتُشحن بعد التزود منها من العلامات التجارية.

في حالة عدم توفر المنتج بعد تأكيد الطلب، نتعهد بإبلاغ العميل في أقرب وقت ممكن.

شروط التسليم

ما لم يُشر إلى خلاف ذلك، يتم التسليم عند الباب (الطابق الأرضي).

قد تختلف شروط التسليم حسب الناقل ونوع المنتج (طرود قياسية أو أثاث أو منتجات كبيرة الحجم).

قد يقدم بعض الناقلين خدمة حجز موعد، بدون ضمان لفترة زمنية محددة.

التسليمات الجزئية

في حالة طلب يتضمن عدة مقالات، قد يتم شحن المنتجات بشكل منفصل حسب توفرها.

لن يتم فرض أي رسوم إضافية على العميل في هذه الحالة، ما لم يتم إبلاغ ذلك مسبقًا.

التأخيرات والمسؤولية

لا يمكن أن تتحمل La Cool Republique المسؤولية عن تأخيرات التسليم الناجمة عن الناقلين أو الموردين أو الإجراءات الجمركية أو أي حدث خارج عن سيطرتها.

بما أن الفترات إرشادية، فإن أي تأخير لا يمكن أن يؤدي إلى إلغاء الطلب أو استرجاع الأموال أو التعويض، ما لم ينص القانون على خلاف ذلك.

استقبال الطلبات

على العميل التحقق من حالة المنتجات عند التسليم، بحضور الناقل.

في حالة وجود أي مشكلة (طرد تالف أو منتج مفقود أو معيب)، يجب كتابة ملاحظات دقيقة وتفصيلية وواضحة على مستند التسليم المقدم من الناقل عند الاستقبال.

يمكن بعد ذلك رفض البضاعة إذا كانت حالة الطرد أو المنتجات تبرر ذلك.

في غياب الملاحظات المدونة على مستند النقل، يعتبر التسليم مطابقًا ولن يتم قبول أي شكوى.

يجب أيضًا الإبلاغ عن أي مشكلة لفريق خدمة العملاء لدينا في غضون 48 ساعة كحد أقصى من الاستقبال، مع صور للطرد والمنتجات المعنية.