الشحن

يتم تجهيز جميع طلباتنا وشحنها من مستودعنا في فرنسا، بتغليف عناية مخصص للأثاث والقطع القابلة للكسر. نقوم بالتوصيل إلى جميع أنحاء أوروبا، وكذلك إلى سويسرا والنرويج والمملكة المتحدة ودول الخليج: الإمارات العربية المتحدة والسعودية وقطر والكويت.

المدد والتكاليف حسب الوجهة

تُحتسب رسوم الشحن حسب وزن طلبك والوجهة. وتظهر تلقائياً في سلة التسوق قبل الدفع، ويتم تحويلها إلى عملتك. تبدأ المدد المذكورة من تاريخ الإرسال.

تعتمد التكلفة النهائية على الوزن الإجمالي. وبالنسبة للطلبات الكبيرة أو الثقيلة، يتم تعديل المبلغ تلقائياً في سلة التسوق.

التوصيل داخل فرنسا

في فرنسا، تتوفر ثلاثة خيارات حسب المنتجات الموجودة في سلتك:

• التوصيل القياسي إلى المنزل، ابتداءً من 4.90 €.
• التوصيل إلى نقطة استلام DPD، ابتداءً من 4.90 €.
• التوصيل المميز إلى الغرفة التي تختارها، 69 €، للأثاث الكبير والقطع التي تستحق تركيباً متأنياً.

تتبع طلبك

بمجرد شحن طلبك، تصلك رسالة إلكترونية تتضمن رقم التتبع. يمكنك متابعة شحنتك في كل مرحلة حتى التسليم. هل لديك سؤال بخصوص طلبك؟ فريق خدمة العملاء لدينا متاح من الاثنين إلى الجمعة.

الجمارك والضرائب

بالنسبة للتوصيل داخل الاتحاد الأوروبي، لا تُطبق أي رسوم جمركية: السعر المعروض هو السعر النهائي.

بالنسبة للتوصيل إلى سويسرا والنرويج والمملكة المتحدة ودول الخليج، فإن الرسوم الجمركية وضرائب الاستيراد مشمولة في السعر الذي تدفعه عند الطلب. لا يوجد أي مبلغ إضافي عند التسليم: السعر الذي تراه عند الدفع هو السعر الشامل، دون أي مفاجآت.

القطع الكبيرة والطلبات خارج أوروبا

الأثاث الضخم لا يناسب الشحن السريع. بالنسبة للتوصيل خارج أوروبا، يغطي شحننا القياسي الطلبات حتى 20 كجم. وما زاد عن ذلك، وكذلك القطع الكبيرة مثل الأرائك والطاولات وخزائن الملابس، ننظم لها نقلاً مخصصاً بعرض سعر. راسلنا مع ذكر المنتجات التي تهمك وعنوان التسليم، وسنعود إليك بعرض ومدة زمنية.

الإرجاع

لديك 14 يوماً من تاريخ الاستلام لإرجاع أي منتج لا يناسبك. يجب أن تكون المنتجات جديدة وغير مستعملة وفي عبوتها الأصلية. لبدء عملية الإرجاع، تواصل مع خدمة العملاء وسنوضح لك الخطوات. يتم رد المبلغ فور استلام المنتج والتحقق منه.

هل لديك سؤال؟

فريقنا هنا لمساعدتك في اختيار قطعة، أو تتبع طلب، أو تنظيم عملية توصيل لقطعة كبيرة. راسلنا، ونحن نرد بسرعة.