هذه الترجمة مقدَّمة لغرض العلم فقط. في حال وجود أي اختلاف، تسري النسخة الفرنسية من هذه الشروط العامة للبيع.

الشروط العامة للبيع عبر الإنترنت لموقع «ذا كول ريبابليك»

المادة 1. أحكام عامة

شركة «La Cool Republique» هي شركة مساهمة مبسطة، يبلغ رأس مالها 20. 000 يورو، مسجلة في سجل الشركات التجاري بباريس تحت الرقم 994480093، ويقع مقرها الرئيسي في 23 شارع نوليه - 75017 باريس - فرنسا القارية

ورقم ضريبة القيمة المضافة داخل الاتحاد الأوروبي الخاص بها هو FR39994480093.

تتخصص شركة «لا كول ريبوبليك» في بيع الأثاث (الداخلي والخارجي) ومستلزمات الديكور العصري عبر الإنترنت.

شركة «La Cool Republique» هي المالكة والناشرة لموقع «The Cool Republic» الإلكتروني (الذي يمكن الوصول إليه عبر العنوان www.thecoolrepublic.com)، والذي من خلاله يقوم عملاء شركة «The Cool Republic» بطلب جميع المنتجات المذكورة أعلاه.

المادة 2. التعريفات

في شروط البيع العامة هذه، يكون للمصطلحات أو العبارات التي تبدأ بحرف كبير المعنى التالي:

العميل: يشير إلى أي شخص (طبيعي أو اعتباري) يشتري منتجًا معروضًا للبيع على الموقع، بصفته مستهلكًا، وفقًا للشروط المتفق عليها في هذه الوثيقة.

الشروط العامة للبيع: تشير إلى هذا المستند ومرفقاته المحتملة.

الطرف (الأطراف): يشير بشكل فردي إلى العميل أو الشركة، ويشير بشكل جماعي إلى العميل والشركة.

المنتج (المنتجات): يشير إلى جميع خطوط الأثاث (الداخلي والخارجي) والديكورات التصميمية المعروضة للبيع على الموقع.

الموقع: يشير إلى الموقع الإلكتروني www.thecoolrepublic.com الذي تمتلكه وتديره الشركة.

الشركة: تشير إلى شركة La Cool Republique.

المادة 3. الغرض

يتمثل الغرض من الشروط العامة للبيع الحالية، على وجه الخصوص، في توضيح نطاق تطبيقها، فضلاً عن شروط قبولها.

كما توضح بالتفصيل الشروط التي تُباع بموجبها المنتجات على الموقع.

كما تحدد هذه الشروط طرق طلب هذه المنتجات ودفع ثمنها، بالإضافة إلى شروط تسليمها واستلامها وإرجاعها واسترداد قيمتها.

كما تتناول هذه الشروط حدود مسؤولية الشركة.

المادة 4. نطاق تطبيق الشروط والأحكام العامة للبيع

يتفق الطرفان على أن علاقاتهما تخضع لأحكام هذه الشروط، باستثناء أي شروط كانت متوفرة مسبقًا على الموقع.

تنطبق الشروط العامة للبيع الحالية على جميع طلبات شراء المنتجات التي تعرضها الشركة، والتي تتم عبر الموقع.

المادة 5. قبول الشروط العامة للبيع

يتطلب أي طلب شراء للمنتجات القبول المسبق والصريح ودون تحفظ لهذه الشروط من جانب العميل، وفقًا للشروط المنصوص عليها في المادة 7.1 من هذه الشروط.

المادة 6. المنتجات

تقدم الشركة للبيع عبر الإنترنت، من خلال الموقع:

• مجموعة مختارة من المنتجات المسماة «الدائمة»؛
• مجموعة مختارة من المنتجات المسماة «المؤقتة» (والتي يمكن الوصول إليها من خلال عروض البيع الخاصة، حصريًا للعملاء الذين يمتلكون حسابًا شخصيًا على الموقع، وفقًا للشروط المنصوص عليها لهذا الغرض في الشروط العامة لاستخدام الموقع).

وتحتفظ الشركة في أي وقت بالحق في تعديل هذه المجموعات.

علاوة على ذلك، تسري هذه التشكيلات في حدود الكمية المتوفرة من المخزون. وبالتالي، في حالة نفاد مخزون منتج تم طلبه (مؤقتًا أو نهائيًا)، تقوم الشركة بإخطار العميل بذلك في أسرع وقت ممكن.

يتفق الطرفان معًا على ما يلي: (i) تسليم منتج يتمتع بخصائص مشابهة للمنتج المطلوب في الأصل، مع زيادة/تخفيض في سعر البيع الأصلي، وفقًا لسعر المنتج البديل؛ (ii) على شحن الطلب، باستثناء المنتج المعني، مع تقديم قسيمة شراء صالحة لمدة عام (بقيمة المنتج غير المتوفر) أو استرداد ثمن المنتج المذكور (في غضون مدة أقصاها أربعة عشر (14) يومًا).

ترد تفاصيل خصائص كل منتج في الصفحة المخصصة لذلك المنتج. يوافق العميل على قراءتها بعناية قبل تقديم طلب الشراء على الموقع.

تتوافق المنتجات المرسلة مع الخصائص المعروضة على الموقع.

كما يتم عرض المنتجات بصريًّا من خلال الصور الفوتوغرافية والرسومات، دون أن تتمكن الشركة مع ذلك من ضمان دقة عرض درجات الألوان والألوان الفعلية للمنتجات مقارنةً بالصور المعروضة على الموقع.

تتوافق المنتجات المعروضة للبيع من قبل الشركة مع المعايير الفرنسية والأوروبية السارية والمطبقة في هذا المجال.

المادة 7. الطلبات

7. 1. الخطوات

يتطلب شراء أي منتج ما يلي:

• اختيار منتج لإضافته إلى «سلة التسوق» الخاصة بالعميل (بالنقر على زر «إضافة إلى سلة التسوق»)؛
• من «سلة التسوق» المذكورة، تأكيد الطلب للدفع (بالنقر على زر «متابعة»)، بعد أن يطلع العميل، للمرة الأولى، على ملخص طلبه؛
• تحديد هوية العميل:

(i) عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابه، إذا كان لديه حساب بالفعل على الموقع. وعليه عندئذٍ إدخال عنوان بريده الإلكتروني وكلمة المرور؛

(ii) عن طريق إنشاء حساب إذا لم يكن لديه حساب بعد. وعليه عندئذٍ تقديم معلومات شخصية من خلال النماذج المتتالية الموجودة على الموقع (البريد الإلكتروني؛ كلمة المرور؛ الاسم الأول؛ الاسم الأخير؛ الشركة إن وجدت؛ العنوان؛ رقم الهاتف المحمول)، قبل النقر على زر «متابعة»؛

• تأكيد العميل لعناوين التسليم والفوترة، قبل النقر على زر «متابعة»؛
• يتم بعد ذلك إعادة توجيه العميل إلى صفحة جديدة تلخص طلبه، حيث يتم تحديد شروط وتكلفة التوصيل التي حددتها الشركة، وفقًا للمنتجات المطلوبة؛
• الموافقة على الشروط والأحكام الحالية، عن طريق وضع علامة في المربع المخصص لهذا الغرض في نهاية هذه الصفحة الجديدة، قبل اختيار طريقة الدفع (بطاقة ائتمان؛ أمريكان إكسبريس؛ باي بال؛ على 3 أقساط بدون رسوم، بواسطة بطاقة ائتمان (فيزا أو ماستركارد)، عبر نظام الدفع الآمن Alma)، بالنقر على زر «متابعة» المقابل.

7. 2. دفع قيمة الطلب

في حالة الدفع عبر الإنترنت بواسطة بطاقة ائتمان (فيزا أو ماستركارد) أو أمريكان إكسبريس، يجب على العميل عندئذٍ إدخال جميع المعلومات اللازمة للدفع المذكور، باتباع الإرشادات المخصصة لهذا الغرض على الموقع.

في حالة الدفع عبر PayPal، يتعين على العميل إدخال جميع المعلومات اللازمة لإتمام عملية الدفع، باتباع الإرشادات المحددة لهذا الغرض على موقع PayPal.

في حالة الدفع عبر الإنترنت بواسطة بطاقة ائتمان، على ثلاث دفعات بدون رسوم إضافية عبر نظام الدفع الآمن Alma، يجب على العميل إدخال جميع المعلومات اللازمة لهذا الدفع، باتباع الإرشادات المحددة لهذا الغرض على الموقع. ويجب عليه بشكل خاص الموافقة على جدول السحب التلقائي من بطاقة الائتمان المقترح عليه.

في حالة الدفع عبر الإنترنت بواسطة بطاقة الائتمان، على ثلاث دفعات بدون رسوم إضافية عبر نظام الدفع الآمن Alma، يوافق العميل على الشروط والأحكام العامة للعملاء الخاصة بـ Alma، بالإضافة إلى الشروط الخاصة بـ Alma المخصصة لعملاء الشركة.

7. 3. تأكيد الطلب

بمجرد إتمام دفع قيمة الطلب، يتلقى العميل تأكيدًا تلقائيًّا لطلبه عبر البريد الإلكتروني، على العنوان الذي أدخله عند إنشاء حسابه (بشرط أن يكون قد أدخل عنوان بريد إلكتروني صالحًا وخاليًّا من الأخطاء).

يتم إرسال هذا التأكيد التلقائي رهناً بالموافقة النهائية من قبل الشركة، وفقاً للشروط الموضحة في المادة 7.4 من هذه الشروط.

ويشير هذا التأكيد التلقائي بشكل خاص إلى:

• ملخصًا للمنتج (المنتجات) التي طلبها العميل؛
• تسجيل الطلب بنجاح من قبل الشركة؛
• حالة الطلب.

7.4. المصادقة النهائية على الطلبات

تحتفظ الشركة بالحق في عدم تنفيذ طلب ما:

• عندما تثبت المؤسسة المصرفية المسؤولة عن إدارة سداد قيمة الطلب عدم قدرتها على تنفيذ عملية الدفع من جانب العميل؛
• إذا تبين وجود طلب غير عادي من حيث المحتوى أو التكرار أو سوء نية العميل؛
• وبشكل عام، في حالة وجود سبب مشروع على النحو المنصوص عليه في المادة L. 121-11 من قانون المستهلك.

في حالة عدم قبول الشركة لطلب العميل لأي من الأسباب المذكورة أعلاه، يتلقى العميل رسالة بريد إلكتروني (على عنوان البريد الإلكتروني الذي أدخله عند إنشاء حسابه، شريطة أن يكون قد أدخل عنوان بريد إلكتروني صالحًا وخاليًا من الأخطاء)، يُبلغه بأن طلبه قد تم إلغاؤه وأن المبلغ لن يُخصم من حسابه أو أنه سيتم رد المبلغ إليه في أقرب وقت ممكن.

سيتم رد المبلغ عبر نفس وسيلة الدفع التي استخدمها العميل (بطاقة ائتمان؛ أمريكان إكسبريس؛ باي بال؛ على 3 أقساط بدون رسوم، بواسطة بطاقة ائتمان، عبر نظام الدفع الآمن «ألما»)، ما لم يتم الاتفاق صراحةً وكتابةً على خلاف ذلك بين الطرفين.

7. 5. حق الانسحاب

وفقًا لأحكام المواد L. 221-18 وما يليها من قانون المستهلك، يحق للعميل المستهلك والعميل المهني (الذي لا يشكل شراء المنتج جزءًا من النشاط الرئيسي لشركته، ولا توظف شركته أكثر من خمسة موظفين)، يتمتعان بفترة انسحاب مدتها أربعة عشر (14) يومًا اعتبارًا من اليوم التالي ليوم استلام المنتج/المنتجات المطلوبة لممارسة حقهما القانوني في الانسحاب، مع إخطار الشركة بنيتهما في إعادة المنتج/المنتجات المذكورة إليها.

استثناء: بالنسبة لجميع الطلبات المقدمة حتى 31 ديسمبر 2024، يتم تمديد فترة الانسحاب هذه بشكل استثنائي إلى ثلاثين (30) يومًا.

في حالة الطلب الذي يشمل عدة منتجات يتم تسليمها بشكل منفصل، أو في حالة طلب منتج يتألف من دفعات أو قطع متعددة يتم تسليمها على مراحل خلال فترة محددة، تبدأ مدة الانسحاب من تاريخ استلام آخر منتج أو دفعة أو آخر قطعة.

تبدأ المدة في الساعة الأولى من اليوم الأول وتنتهي عند انتهاء الساعة الأخيرة من اليوم الأخير من المدة.

وإذا انتهت هذه المدة في يوم سبت أو أحد أو يوم عطلة رسمية، يتم تمديدها حتى أول يوم عمل.

يجب إعادة المنتج (المنتجات) إلى الشركة: (1) في غضون أربعة عشر (14) يومًا من تاريخ إرسال العميل المستهلك أو العميل المهني المذكور أعلاه إلى الشركة إخطارًا بنيته في الانسحاب؛ (2) إلى عنوان الفرع الثانوي للشركة، الكائن في 15، شارع دو بوا موساي – 93240 ستين (فرنسا).

بالنسبة لجميع الطلبات التي تم تسليمها في الفترة ما بين 6 ديسمبر 2021 و24 ديسمبر 2021، يتم تمديد مهلة الإرجاع حتى 15 يناير 2022. ويحق للعملاء حتى هذا التاريخ ممارسة حقهم القانوني في الانسحاب، وذلك بإبلاغ الشركة بنيتهم إعادة المنتج/المنتجات المذكورة إليها.

يتم توضيح المعلومات المتعلقة بحق الانسحاب لكل من العميل المستهلك والعميل المهني المذكورين أعلاه في نموذج المعلومات الخاص بحق الانسحاب المرفق بهذه الشروط (الملحق 1).

المادة 8. السعر والدفع

8. 1. الأسعار

أسعار المنتجات التي تعرضها الشركة ثابتة.

وتُدرج هذه الأسعار على الموقع وتُعبَّر عنها باليورو.

وبناءً على موقع العميل في أوروبا، وبشكل أكثر تحديدًا على عنوان التسليم الذي يحدده عند إتمام طلبه، قد يكون السعر غير شامل الضريبة أو شامل الضريبة.

وعلى أي حال، اعتبارًا من تاريخ تأكيد الطلب من قِبل العميل، يكون السعر نهائيًا وغير قابل للمراجعة، ولا يشمل رسوم التوصيل (التي تحددها الشركة تلقائيًّا، بناءً على المنتج أو المنتجات المطلوبة، ويتم توضيحها في الصفحة الثانية التي تلخص الطلب).

يُدفع ثمن المنتج (المنتجات) ورسوم التوصيل وفقًا لأحكام المادة 8.2 من هذه الشروط.

تحتفظ الشركة بالحق في تعديل أسعار منتجاتها في أي وقت. وفي هذه الحالة، يكون السعر الذي يدفعه العميل هو السعر الذي وافق عليه عند تأكيد طلبه ودفع ثمنه، وفقًا للشروط المحددة في المادتين 7.1 و7.2 من هذه الشروط.

تشمل أسعار المنتج (المنتجات) جميع الضرائب وفقًا لمعدل ضريبة القيمة المضافة الساري ووفقًا للتعرفة الوطنية للمساهمة البيئية السارية في تاريخ البيع. لمزيد من المعلومات: eco-mobilier.fr.

8.2. الدفع

يتم الدفع مقابل المنتجات، عن طريق خدمات الدفع الآمنة، بواسطة البطاقة المصرفية، أو بطاقة أمريكان إكسبريس، أو باي بال، أو ألما.

بمجرد إتمام دفع قيمة الطلب، يتلقى العميل تأكيدًا تلقائيًا لطلبه عبر البريد الإلكتروني، على العنوان الذي أدخله عند إنشاء حسابه (شريطة أن يكون قد أدخل عنوان بريد إلكتروني صالحًا وخاليًا من الأخطاء).

يتم إرسال هذا التأكيد التلقائي رهناً بالموافقة النهائية من قبل الشركة، وفقاً للشروط الموضحة في المادة 7.4 من هذه الشروط.

تقوم الشركة بإرسال الفاتورة المتعلقة بطلب العميل إليه، عند شحن الطلب، عن طريق إتاحة الفاتورة عبر الحساب الشخصي للعميل على الموقع.

المادة 9. التسليم

9. 1. شروط التسليم

تتم عمليات التسليم القياسية «عند عتبة الباب». » بعبارة أخرى، تتم عمليات التسليم القياسية أسفل المبنى الرئيسي أو أمام مدخل العنوان الذي طلبه العميل. ولن يقوم موظف التوصيل بمساعدة العميل في التعامل مع المنتجات المطلوبة.

يمكن إجراء عمليات التسليم المميزة إلى الطابق المطلوب بواسطة شخصين في الغرفة التي تختارها.

وفقًا للمنتجات المطلوبة، يتم تسليمها للعملاء عن طريق Colissimo أو DPD أو شركة شحن متخصصة في خدمات التوصيل، في غضون المهل الزمنية المحددة لهم في الصفحات التي تلخص طلباتهم.

Colissimo

تحتوي شحنات Colissimo على رقم تتبع ترسله La Poste.

يمكن للعميل تتبع طلبه باستخدام رقم التتبع الخاص به على الموقع www.coliposte.net.

تُقدم خدمة Colissimo «بالتوقيع» أو «بدون توقيع»، وفقًا لقيمة الطلب.

DPD

يتم جدولة عمليات التسليم عبر DPD باستخدام خدمة Predict.

تتيح خدمة Predict، على وجه الخصوص، اختيارًا تفاعليًّا للتواريخ والنوافذ الزمنية (عبر الرسائل القصيرة أو من خلال «مساحة المستلم» على موقع DPD)، بالإضافة إلى تتبع كامل ومفصل لتسليم الطرد متاح على مدار 24 ساعة على الموقع www.dpd. fr، بالإضافة إلى تذكير عبر الرسائل القصيرة في يوم التسليم.

شركة شحن متخصصة

اعتمادًا على المنتجات المطلوبة، يتم إدارة النقل مباشرةً من قِبل الشركة أو من قِبل مورد تلك المنتجات.

9. 2. المواعيد

يتم إبلاغ العميل بمواعيد التسليم في الصفحات المختلفة التي تلخص طلبه.

9. 3. المسؤولية والتعويض

في حالة ارتكاب العميل لخطأ في تقديم بيانات التسليم الخاصة به أو تقديم معلومات غير كاملة، لا تتحمل الشركة أي مسؤولية عن استحالة التسليم أو تأخره. وفي هذه الحالة، لن تقوم الشركة برد تكاليف التسليم إلى العميل.

وبالمثل، في حالة ارتكاب العميل خطأً في تقديم بيانات التسليم الخاصة به أو تقديم معلومات غير كاملة، لا تتحمل الشركة أي مسؤولية عن تأخر التسليم.

وينطبق الأمر نفسه في حالة غياب العميل عن استلام منتجاته في المكان والوقت المتفق عليهما. علاوة على ذلك، في هذه الحالة، سيقوم موظف التوصيل المكلف من قبل الشركة بترك إشعار بالمرور، إذا سمحت الظروف بذلك.

بالنسبة لعمليات التسليم التي تتم عن طريق DPD أو عبر شركة نقل متخصصة، في حالة طلب العميل إعادة التسليم، سيتحمل هو تكاليف إعادة التسليم هذه.

وأخيرًا، تُعلم الشركة عملاءها بأن عمليات التسليم لا تتم إلا عن طريق التسليم باليد مباشرةً من قِبل شركة النقل.

9. 4. المواعيد

يتم إبلاغ العميل بمواعيد التسليم في الصفحات المختلفة التي تلخص طلبه...

المادة 10. استلام المنتجات

وفقًا لأحكام المادة L. 133-3 من قانون التجارة، في حالة تلف أو فقدان جزئي للمنتجات المطلوبة أثناء النقل، يجب على العميل إخطار الشركة وشركة النقل بذلك، عن طريق إخطار خارج نطاق القضاء أو بخطاب مسجل مع إشعار بالاستلام، في موعد أقصاه ثلاثة (3) أيام، باستثناء أيام العطلات الرسمية، اعتبارًا من تاريخ استلامها.

وإذا لم يتم تقديم أي شكوى أو تحفظ في هذا الصدد وفقًا للشروط المذكورة أعلاه، فلن يكون بإمكان الشركة استرداد المنتجات المذكورة أو استبدالها، ولن يكون بالإمكان رفع أي دعوى ضد شركة النقل.

وعندما يستلم العميل المنتجات المنقولة شخصياً، وعندما لا يثبت الناقل أنه أتاح له فرصة التحقق فعلياً من سلامتها، فإن المهلة المذكورة في المادة L. 133-3 من قانون التجارة، والتي تقضي على أي دعوى ضد الناقل، تُمدد إلى عشرة (10) أيام.

المادة 11. احتفاظ الشركة بحق الملكية

تحتفظ الشركة بالملكية الكاملة للمنتجات المشتراة إلى أن يفي العميل بجميع التزاماته، ولا سيما حتى سداد الثمن بالكامل، وفقًا للشروط المحددة في المادة 8.2 من هذه الشروط.

المادة 12. الإرجاع

12. 1. حق الانسحاب

تُوجه طلبات ممارسة حق الانسحاب إلى قسم خدمة العملاء في الشركة: (1) عبر نموذج الاتصال المتاح على موقعها الإلكتروني؛ (2) عبر البريد العادي (إلى العنوان: 4، شارع درووت – 75009 باريس (فرنسا)).

يجب أن تتضمن هذه الطلبات: بعض المعلومات الشخصية للعميل المستهلك (الاسم؛ الاسم الأول؛ رقم الهاتف؛ عنوان البريد الإلكتروني)؛ المنتجات المطلوبة؛ تاريخ استلامها؛ تاريخ ومكان تقديم طلب ممارسة حق الانسحاب.

يمكن تقديم الطلبات عبر البريد الإلكتروني أو البريد العادي باستخدام النموذج المخصص لهذا الغرض والمرفق بهذه الشروط (الملحق 2).

يجب إعادة المنتجات التي يمكن ممارسة حق الانسحاب عليها كاملةً، في عبوة مناسبة، بحيث تصل إلى الشركة في حالة ممتازة، ضمن المهل الزمنية المتفق عليها…

12. 2. الضمانات القانونية للمطابقة والعيوب الخفية

وفقًا لأحكام قانون المستهلكين السارية على المشترين من المستهلكين، تلتزم الشركة بتسليم سلعة مطابقة لوصف المنتج كما هو معروض على الموقع. وفي حالة عدم الامتثال لذلك، يجوز للعميل المطالبة باسترداد ثمن المنتج أو استبداله.

خلال السنتين (2) الأوليين اللتين تليان تسليم المنتج، لن يتعين على العميل تقديم أي أدلة في حالة وجود مشكلة. بعد انقضاء هذه المدة، يتعين على العميل إثبات أن عدم المطابقة كان موجودًا قبل التسليم المذكور.

كما يجوز للعميل أن يقرر اللجوء إلى الضمان ضد العيوب الخفية للمنتج وفقًا لأحكام المادة 1641 وما يليها من القانون المدني، وذلك في غضون سنتين (2) من تاريخ اكتشاف العيب. وفي هذه الحالة، يمكنه الاختيار بين فسخ البيع أو تخفيض سعر البيع، وفقًا لأحكام المادة 1644 من القانون المدني.

في حالة ممارسة العميل للضمان القانوني للمطابقة أو الضمان ضد العيوب الخفية، ستقوم الشركة برد المبلغ للعميل وفقًا للشروط المنصوص عليها في المادة 16 من هذه الشروط أو ستقوم باستبدال المنتج المعني.

ويجب إعادة المنتج إلى الشركة في عبوة مناسبة، بحيث يصل إليها في حالة ممتازة.

وعلى أي حال، لا يحق للعميل الحصول على استرداد المبلغ أو استبدال المنتج إلا إذا ثبت وجود عدم المطابقة أو العيب الخفي وتأكدت الشركة من ذلك، وفقًا للشروط المذكورة أعلاه.

المادة 13. رفض استلام المنتج وإلغاء الطلب بعد الشحن

في حالة رفض العميل استلام المنتج من شركة النقل، دون سبب مشروع (باستثناء حق الانسحاب، والضمان القانوني للمطابقة، والعيوب الخفية)، يتعين على العميل دفع مبلغ إجمالي قدره 20 يورو شامل الضريبة كرسوم إرجاع.

وبالمثل، في حالة طلب العميل إلغاء طلبه، في حين أن الطلب قد تم شحنه بالفعل، يتعين على العميل دفع مبلغ إجمالي قدره 20 يورو شامل الضريبة كرسوم إرجاع.

ولتحصيل هذه المبالغ الثابتة، ستقوم الشركة برد تكلفة المنتج المرتجع إلى العميل، مخصومة منها المبالغ المعنية.

المادة 14. الالتزامات

14. 1. التزامات العميل

قبل تأكيد أي طلب شراء، يلتزم العميل بتقديم معلومات دقيقة وصادقة عنه.

بالإضافة إلى ذلك، يجب أن يتمتع العميل بالأهلية القانونية لتقديم طلب شراء عبر الموقع.

وأخيرًا، لإجراء الدفع عبر الإنترنت، يضمن العميل أنه مخول تمامًا باستخدام البطاقة المصرفية أو بطاقة أمريكان إكسبريس التي يستخدمها، وأنها بطاقة شخصية، وأنها ليست بطاقة مستخدمة بطريقة احتيالية، وأن هذه البطاقة تتيح الوصول إلى أموال كافية لتغطية جميع التكاليف الناتجة عن بيع المنتجات على الموقع.

14. 2. التزامات الشركة

تسعى الشركة جاهدةً إلى توفير معلومات حول المنتجات على الموقع تكون موثوقة وعالية الجودة قدر الإمكان.

علاوة على ذلك، قبل شحن أي منتج، تتحقق الشركة من مطابقته لطلب العميل.

المادة 15. استثناءات الضمان

لا تشمل أي ضمانات، سواء قانونية أو تعاقدية، العيوب المحتملة التي قد تصيب المنتجات أو خصائصها، وكذلك الأضرار المباشرة وغير المباشرة التي يتكبدها العميل أو أي طرف ثالث، نتيجة الاستخدام غير السليم وغير المطابق للغرض الذي صُنعت من أجله هذه المنتجات.

علاوة على ذلك، لا يمكن تحميل الشركة المسؤولية، استنادًا إلى مسؤولية المنتجات المعيبة المنصوص عليها في المادة 1245 وما يليها من القانون المدني، عن الأضرار التي تلحق بالممتلكات التي لا يستخدمها الضحية لأغراضه الخاصة أو لاستهلاكه الشخصي.

المادة 16. استرداد المبلغ

16. 1. حق الانسحاب

في حالة إرجاع منتج، وفقًا للشروط المنصوص عليها في المادة 12. 1 من هذه الشروط، ستقوم الشركة برد تكلفة المنتج المذكور إلى العميل المستهلك، بالإضافة إلى تكاليف توصيل الطلب الأصلي، بالتناسب مع قيمة المنتج المرتجع مقارنة بمبلغ الطلب الإجمالي، باستثناء حالة رسوم التوصيل الثابتة وباستثناء أي تكاليف إضافية محتملة.

ولن تقوم الشركة بأي حال من الأحوال برد تكاليف إعادة المنتجات، وفقًا لأحكام المادة L. 221-23 من قانون المستهلك.

من ناحية أخرى، بالنسبة للمنتجات التي لا يمكن إرجاعها عبر البريد بسبب طبيعتها، ستبلغ تكاليف الإرجاع التي يتحملها العميل 150 يورو شاملة الضرائب.

سيتم رد المبلغ بنفس وسيلة الدفع التي استخدمها العميل في الطلب الأصلي، ما لم يتم الاتفاق صراحةً وكتابةً على خلاف ذلك بين الطرفين.

سيتم استرداد المبلغ في أقرب وقت ممكن وفي موعد أقصاه أربعة عشر (14) يومًا من تاريخ ممارسة العميل الفعلي لحق الانسحاب.

ومع ذلك، يجوز للشركة تمديد هذه المهلة حتى استلام المنتجات التي أعادها العميل إلى العنوان المذكور في إيصال تسليم المنتج (المنتجات) المعني.

وفي حالة عدم الالتزام بالشروط المنصوص عليها في المواد 7.6 و12.1 من هذه الشروط، لن تتمكن الشركة من رد المبلغ إلى العميل.

16.2. الضمانات القانونية للمطابقة والعيوب الخفية

في حالة إرجاع منتج، وفقًا للشروط المنصوص عليها في المادة 12.2 من هذه الشروط، ستقوم الشركة برد المبلغ للعميل ليس فقط مقابل تكلفة المنتج المذكور، بل أيضًا مقابل تكاليف النقل (التسليم والإرجاع).

وعلى أي حال، لن تقوم الشركة برد أي مبالغ سواءً المتعلقة بالمنتجات أو تكاليف التسليم، في حالة ثبوت سوء نية العميل.

المادة 17. تعديل الشروط العامة للبيع

الشروط العامة للبيع المعمول بها هي تلك السارية في تاريخ تأكيد الطلب من قبل العميل.

ومع ذلك، يجوز للشركة تعديل هذه الشروط في أي وقت، دون إشعار مسبق، شريطة إخطار عملائها فور دخول هذه التعديلات حيز التنفيذ عبر البريد الإلكتروني و/أو من خلال نشر التعديلات المذكورة على الموقع الإلكتروني الذي تمتلكه وتديره.

المادة 18. الملكية الفكرية

تخضع جميع العناصر الواردة في الموقع الإلكتروني الذي تمتلكه الشركة وتديره لحماية القوانين المتعلقة بالملكية الفكرية.

وبالتالي، تمتلك الشركة وحدها جميع الحقوق والملكية والمصالح، بما في ذلك جميع حقوق الملكية الفكرية المرتبطة بالموقع المذكور، فضلاً عن الأفكار والاقتراحات وطلبات التحسين والتعليقات والتوصيات والمعلومات الأخرى التي قد يقدمها العملاء والأطراف الثالثة بشأن الموقع.

بالإضافة إلى ذلك، تمتلك الشركة حقوق الاستخدام لجميع العناصر المتاحة على موقعها، ولا سيما النصوص والصور والرسومات والشعار والأيقونات والأصوات والبرامج، وما إلى ذلك. وبالتالي، يُحظر أي نسخ أو عرض أو تعديل أو نشر أو تكييف كلي أو جزئي لعناصر الموقع، بأي وسيلة أو طريقة كانت، ما لم تحصل الشركة على موافقة صريحة مسبقة.

المادة 19. البيانات الشخصية

وفقًا للقانون رقم 78-17 المؤرخ 6 يناير 1978، المعدل بالقوانين الصادرة في 6 أغسطس 2004 و20 يونيو 2018، تلتزم الشركة بمعالجة البيانات الشخصية لعملائها، فقط من أجل الوفاء بالتزاماتها المتعلقة بالبيع الإلكتروني للمنتجات. وفي هذا الصدد، تجدر الإشارة إلى أن البيانات الشخصية المطلوبة من العميل ضرورية بشكل خاص للتحقق من صحة أي طلب شراء للمنتج، وكذلك لإصدار الفواتير.

وتلتزم الشركة أيضًا بضمان سرية البيانات الشخصية التي تتم معالجتها في إطار تنفيذ التزاماتها.

وعلاوة على ذلك، ونظرًا لاحتمال إرسال هذه البيانات إلى شركاء الشركة المكلفين بتنفيذ الطلبات ومعالجتها وإدارتها ودفع قيمتها، تحرص الشركة على أن يقدم هؤلاء الشركاء نفس الضمانات الكافية فيما يتعلق بتنفيذ التدابير الفنية والتنظيمية المناسبة، بحيث يتوافق المعالجة مع متطلبات اللوائح المعمول بها.

يتمتع العميل، وفقًا للوائح الوطنية والأوروبية السارية، بحق دائم في الوصول إلى المعلومات المتعلقة به وتعديلها وتصحيحها والاعتراض عليها.

يمكن للعميل، شريطة تقديم إثبات هوية ساري المفعول، ممارسة هذه الحقوق عن طريق الاتصال بخدمة العملاء عبر بريد مسجل مع إشعار بالاستلام، على العنوان: 4، شارع درووت – 75009 باريس (فرنسا).

وإذا لم يعد العميل يرغب في تلقي أخبار الشركة أو عروضها الترويجية (عبر الهاتف أو الرسائل القصيرة أو البريد العادي أو البريد الإلكتروني) ودعواتها، فيحق له إخطارها بذلك عبر الرابط المخصص لهذا الغرض، أو تعديل اختياراته عن طريق الاتصال بها وفقًا للشروط المذكورة أعلاه، أو، عند الاقتضاء، عن طريق تعديل إعدادات حسابه عبر الإنترنت.

وأخيرًا، يُبلغ العميل بأنه يمكنه التسجيل في قائمة رفض التسويق عبر الهاتف (www.bloctel.gouv.fr/).

للحصول على أي معلومات إضافية أو لتقديم شكوى، يمكن للعميل الاتصال باللجنة الوطنية للمعلوماتية والحريات (CNIL) (www.cnil.fr).

المادة 20. البيئة

20. 1 التسجيل في السجل الوطني لموزعي منتجات الأثاث

شركة La Cool Republique مسجلة في السجل الوطني لموزعي قطع الأثاث تحت الرقم FR 029371 (يتم حاليًا تحديث «السنة والهوية القطاعية»). يضمن هذا الرقم أن شركة «La Cool Republique»، من خلال انضمامها إلى «Ecomobilier»، تمتثل للالتزامات التنظيمية التي تقع على عاتقها بموجب المادة L541-10-6 من قانون البيئة.

20. 2 استبدال 1 مقابل 1

تُعلمكم LA COOL REPUBLIQUE بأن وجود مواد خطرة في الأجهزة الكهربائية والإلكترونية قد يكون له آثار محتملة على البيئة وصحة الإنسان. لذلك، يجب ألا تتخلص منها مع النفايات البلدية غير المفروزة. وهذا أحد الأسباب التي تدفع LA COOL REPUBLIQUE إلى توفير نظام جمع مخصص لكم، بموجب المادة L541-10-8 من قانون البيئة، من أجل:
- المعدات الكهربائية والإلكترونية، على النحو المذكور في البند 5 من المادة L. 541-10-1 من قانون البيئة (المعدات الكهربائية أو الإلكترونية)؛
- قطع الأثاث على النحو المذكور في البند 10 من المادة L. 541-10-1 (يُشار إليها فيما يلي بـ«قطعة (قطع) الأثاث»).

عند شراء أي قطعة أثاث أو جهاز كهربائي أو إلكتروني يتم بيعه وشحنه بواسطة LA COOL REPUBLIQUE، يتم توفير خدمة تجميع مجانية لمنتجك القديم. ويجب أن يكون هذا المنتج القديم ذو خصائص مشابهة للمنتج الذي تم شراؤه (من حيث النوع والأبعاد المكافئة). على سبيل المثال: سيتم استرداد أريكة قديمة ذات مقعدين عند شراء أريكة جديدة ذات مقعدين. لن نقبل أي منتج لا يتطابق مع المنتج الجديد الذي تم شراؤه من حيث الوظيفة والحجم.

وفقًا لنوع المنتج المراد استبداله، هناك حلان للاستبدال حسب طبيعة المنتج المراد استبداله:

- تسليم المنتج في نقطة التجميع
إذا كان وزن المنتج القديم أقل من 20 كجم أو كان قابلاً للنقل دون معدات، فيمكن تسليمه في أحد مراكز التجميع التابعة لشركائنا في «Ecosystem» (للمعدات الكهربائية أو الإلكترونية) أو «Ecomobilier» (لأثاث المنزل).

أين يمكن العثور على نقطة تجميع لعناصر الأثاث؟
أين يمكن العثور على نقطة تجميع للأجهزة الكهربائية أو الإلكترونية؟

- استلام المنتجات المستعملة عند التسليم

إذا كان المنتج ضخم الحجم ولا يمكن نقله بدون معدات (ويزيد وزنه عن 20 كجم)، فيمكن استرداده من المنزل عند تسليم المنتج الجديد.

يجب تقديم أي طلب لاسترداد منتج مستعمل من نفس نوع المنتج الذي تم شراؤه قبل شراء المنتج الجديد. ولن يتم النظر في أي طلب يتعلق باسترداد منتج مستعمل يتم تقديمه بعد إتمام عملية الشراء.

يجب توفير المنتج المستعمل المراد استبداله لمقدم خدمة التوصيل في يوم تسليم المنتج الجديد في مكان تسليم المنتج الجديد.

وبالتالي، ستتم عملية الاسترداد بنفس شروط التسليم، على سبيل المثال: التسليم إلى عتبة الباب، والاسترداد إلى عتبة الباب.

يجب أن يستوفي المنتج القديم شروطًا معينة ويجب أن يكون «جاهزًا للنقل»
:- بالنسبة للأجهزة الكهربائية أو الإلكترونية: يجب فصل المجمدات والثلاجات والغسالات والمجففات عن التيار الكهربائي وتفريغها وتصريف مياهها. بشكل عام، يجب أن تكون الأجهزة الكهربائية أو الإلكترونية نظيفة ويمكن التعامل معها دون خطر؛
- بالنسبة لمقتنيات الأثاث: يجب أن تكون قطع الأثاث نظيفة، ومفككة، ومرتبة بطريقة آمنة، ويمكن التعامل معها دون خطر، ومجمعة في غرفة واحدة.

يحق للموزع رفض استلام أي منتج مستعمل لا يفي بشروط الإعداد هذه أو يشكل خطرًا على سلامته و/أو صحته وفقًا للمادة R 541-164 من قانون البيئة.

20. 3 Triman

شعار Triman مستمد من لائحة في قانون البيئة. ويشير هذا الشعار إلى أن المنتج القابل لإعادة التدوير يخضع لشرط الفرز. وسيتم وضعه على جميع المنتجات الاستهلاكية التي يتم جمعها من قبل المنظمات البيئية والتي يتم ضمان «قابلية إعادة تدويرها».

وبالنسبة لشركة «LA COOL REPUBLIC»، يشمل ذلك على وجه الخصوص كتالوجاتها الورقية، ونشراتها التجارية، بالإضافة إلى أثاثها ومنسوجاتها. لذا يجب على العميل فرزها. يمكن أن يظهر شعار «Triman» على المنتجات أو على العبوة أو النشرة الإرشادية أو أي وسيط آخر، بما في ذلك الوسائط غير المادية. أما البطاريات، والبطاريات المستعملة، ونفايات المعدات الكهربائية والإلكترونية، والنفايات المنزلية، والمواد الكيميائية، فهي تحمل علامات تمييز خاصة بها، وبالتالي لا يشملها هذا الشعار.

المادة 20. المسؤولية

لا تتحمل الشركة المسؤولية إلا عن الأضرار المباشرة التي تسببت فيها بسبب خطأ منها، ويجب على العميل تقديم الدليل على ذلك. ولا يجوز أن يتجاوز تعويض الضرر الذي لحق بالعميل المبلغ المستحق على العميل مقابل المنتجات المعنية.

المادة 21. القوة القاهرة

وفقًا لأحكام المادة 1218 من القانون المدني، في حالة القوة القاهرة، لن تكون الشركة مسؤولة عن أي إخفاق محتمل في تنفيذ التزاماتها.

وبشكل أكثر تحديدًا، لا يمكن تحميل الشركة المسؤولية عن أي تأخير أو تقصير في التسليم ناجم عن سبب خارج عن إرادتها، ولا سيما في حالة تفشي وباء أو جائحة، أو سوء الأحوال الجوية، أو كارثة طبيعية، أو إضراب، أو حادث مروري، وما إلى ذلك.

المادة 22. أحكام متنوعة

22. 1. التنازل

إن عدم قيام الشركة، في وقت معين، بالاستناد إلى أي من أحكام هذه الوثيقة، لا يجوز تفسيره على أنه تنازل من جانبها عن الحق في الاستناد لاحقًا إلى أي من هذه الأحكام.

22. 2. الصلاحية / عدم القابلية للتجزئة

إن بطلان أي من أحكام الشروط العامة للبيع أو عدم قابليتها للتطبيق، أو بشكل أعم، عدم سريان مفعولها، لن يؤثر على الأحكام الأخرى التي تظل سارية المفعول وملزمة تمامًا.

المادة 23. خدمة العملاء

يمكن التواصل مع خدمة عملاء الشركة على وجه الخصوص:

• عبر الدردشة المباشرة على موقعنا الإلكتروني
• عبر نموذج الاتصال الخاص بالشركة، المتاح عبر موقعها الإلكتروني؛
• عن طريق البريد العادي على العنوان 4، شارع درووت – 75009 باريس (فرنسا).

المادة 24. التسوية الودية للنزاعات

يجب تقديم شكاوى العملاء إلى خدمة العملاء التابعة للشركة (التي يمكن الاتصال بها عبر بيانات الاتصال المذكورة في المادة 23 من هذه الشروط).

بعد تقديم طلب الشكوى إلى الشركة، وفي حالة تعذر التوصل إلى تسوية ودية، يُبلغ العميل المستهلك بشكل رسمي بأنه يحق له اللجوء إلى الوساطة وفقًا لأحكام المادة L. 612-1 من قانون المستهلك.

بغض النظر عن الطرف الراغب في اللجوء إلى الوساطة، يجب عليه أولاً إخطار الطرف الآخر بذلك عن طريق خطاب مسجل مع إشعار بالاستلام، مع تحديد أسباب النزاع.

وسيط الشركة هو Devigny Médiation (11, rue de l'étang – 49220 Thorigne d’Anjou). ويمكن اللجوء إليه مباشرةً من خلال الرابط التالي: www.devignymediation.fr.

وعلاوة على ذلك، ووفقًا للمادة 14.1 من اللائحة (الاتحاد الأوروبي) رقم 524/2013 الصادرة عن البرلمان الأوروبي ومجلس الاتحاد الأوروبي بتاريخ 21 مايو 2013، يمكن للعميل المستهلك أيضًا اللجوء إلى منصة تسوية النزاعات عبر الإنترنت التي يمكن الوصول إليها من خلال الرابط التالي: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&Ing=FR).

المادة 25. القانون الواجب التطبيق والسلطة القضائية المختصة

تخضع الشروط العامة للبيع للقانون الفرنسي.

بالنسبة للعملاء الذين يتصرفون في إطار نشاطهم المهني، تكون محكمة التجارة في باريس هي الجهة المختصة الوحيدة للنظر في النزاعات المتعلقة بهذه الشروط، في حالة عدم التوصل إلى تسوية ودية بين الطرفين.

أما بالنسبة للعملاء الذين يتصرفون بصفة مستهلكين، فسيتم رفع أي نزاع يتعلق بهذه الشروط أمام إحدى المحاكم المختصة إقليمياً بموجب قانون الإجراءات المدنية.

وعلاوة على ذلك، يُذكّر العميل المستهلك بأنه يحق له رفع أي نزاع يتعلق بهذه الشروط إما أمام المحكمة المختصة في المكان الذي كان يقيم فيه وقت إبرام العقد، أو أمام المحكمة المختصة في المكان الذي وقع فيه الحدث المسبب للضرر.

وعلى أي حال، يُبلغ العميل المستهلك على النحو الواجب بأنه يحق له اللجوء إلى الوساطة وفقًا لأحكام المادة L. 111-1 من قانون الاستهلاك.

المادة 26. النسخة الفرنسية والأجنبية

تمت صياغة شروط البيع العامة هذه باللغة الفرنسية. في حالة وجود تناقض أو اختلاف في المعنى، فإنها ستكون لها الأسبقية على أي نسخة أخرى قد يتم صياغتها بلغة أخرى بناءً على طلب العميل.

الملحق 1: نموذج معلومات حول حق الانسحاب

يحق لك الانسحاب دون إبداء أي سبب خلال مدة أربعة عشر (14) يومًا.

ينتهي مهلة الانسحاب بعد أربعة عشر (14) يومًا من اليوم الذي تستلم فيه أنت شخصيًا، أو يستلم فيه طرف ثالث غير شركة النقل وتعيّنه أنت، السلعة فعليًّا.

لممارسة حق الانسحاب، يجب عليك إخطارنا بقرارك بالانسحاب من هذا العقد عن طريق إعلان لا لبس فيه (على سبيل المثال، رسالة مرسلة بالبريد العادي أو الفاكس أو البريد الإلكتروني). يمكنك استخدام نموذج الاستمارة المخصص لهذا الغرض، ولكن ذلك ليس إلزامياً.

تُوجه طلبات ممارسة حق الانسحاب إلى خدمة العملاء في الشركة: (1) عبر نموذج الاتصال الخاص بالشركة، والمتاح على موقعها الإلكتروني؛ (2) عبر البريد العادي (إلى العنوان: 4، شارع دروتو – 75009 باريس (فرنسا). يمكن تقديم الطلبات عبر البريد الإلكتروني أو البريد العادي باستخدام النموذج المخصص لهذا الغرض المرفق بهذه الوثيقة (الملحق 2).

ولضمان الالتزام بمهلة الانسحاب، يكفي أن ترسل إخطارك المتعلق بممارسة حق الانسحاب قبل انتهاء مهلة الانسحاب.

في حالة الانسحاب من جانبك، سنقوم برد جميع المدفوعات التي تلقيناها منك، باستثناء تكاليف إعادة الشحنة، وفي جميع الأحوال، في موعد أقصاه أربعة عشر يومًا من تاريخ إخطارنا بقرارك بالانسحاب. وسنقوم برد المبلغ باستخدام نفس وسيلة الدفع التي استخدمتها في المعاملة الأصلية، ما لم توافق صراحةً على وسيلة مختلفة؛ وفي جميع الأحوال، لن يترتب على هذا الرد أي تكاليف عليك.

يجوز لنا تأجيل رد المبلغ إلى حين استلامنا للسلعة أو إلى حين تقديمكم دليلاً على شحنها، على أن يُعتبر تاريخ أول هذين الحدثين هو التاريخ المحدد.

يجب عليك إعادة السلعة إلينا أو تسليمها إلينا دون تأخير مفرط، وفي جميع الأحوال، في موعد أقصاه أربعة عشر يومًا بعد إخطارنا بقرارك بالانسحاب. يُعتبر هذا الموعد قد تم الالتزام به إذا قمت بإعادة المنتج قبل انقضاء فترة الأربعة عشر (14) يومًا.

يتعين عليك تحمل التكاليف المباشرة لإعادة السلعة.

لا تتحمل المسؤولية إلا عن انخفاض قيمة السلعة الناتج عن عمليات التعامل معها بخلاف تلك اللازمة للتأكد من طبيعتها وخصائصها وسلامة عملها.

الملحق 2: نموذج الانسحاب

إذا رغب العميل في ممارسة حقه في الانسحاب، وفقًا للشروط المنصوص عليها في الشروط العامة للبيع هذه، فيمكنه استخدام النموذج أدناه.

---

إلى شركة La Cool Republique

أُبلغكم بموجب هذا بانسحابي من العقد المتعلق ببيع المنتج (المنتجات) التالية:

- رقم الطلب:

- تاريخ الطلب:

- المنتج (المنتجات) المعني:

- الاسم واللقب للعميل الذي قدم الطلب:

- عنوان العميل الذي قدم الطلب:

- رقم هاتف العميل الذي قدم الطلب:

- البريد الإلكتروني للعميل الذي قدم الطلب:

توقيع العميل في حالة تقديم هذا النموذج في شكل ورقي:

التاريخ: