Condiciones Generales de Venta

Artículo 1. Disposiciones generales

La sociedad La Cool Republique es una sociedad por acciones simplificada (SAS), con un capital social de 20.000 euros, inscrita en el Registro Mercantil de París con el número 994 480 093, cuyo domicilio social se encuentra en 23 rue Nollet, 75017 París, Francia.

Número de IVA intracomunitario: FR39 994 480 093.

La sociedad La Cool Republique opera el sitio web www.thecoolrepublic.com bajo el nombre comercial The Cool Republic.

Las presentes Condiciones Generales de Venta se aplican al conjunto de las ventas realizadas en el sitio www.thecoolrepublic.com, así como a sus versiones lingüísticas accesibles a través de subdirectorios o dominios dedicados (en particular /fr, /en, /es, /de, /it), las cuales constituyen un único y mismo sitio operado por la sociedad La Cool Republique.

Todo pedido realizado en cualquiera de las versiones lingüísticas del Sitio se considera celebrado con la sociedad La Cool Republique y sometido a las presentes Condiciones Generales de Venta.

En caso de traducción de las presentes Condiciones Generales de Venta a otro idioma, solo la versión francesa dará fe en caso de contradicción o interpretación.

La sociedad La Cool Republique está especializada en la venta en línea de mobiliario de interior y exterior, iluminación, objetos de decoración y productos de diseño.

Artículo 2. Definiciones

Cliente: designa a toda persona física o jurídica, consumidor o profesional, que compra un Producto en el Sitio.

Cliente consumidor: designa a toda persona física que actúa con fines que no entran dentro del marco de su actividad comercial, industrial, artesanal, liberal o agrícola.

Cliente profesional: designa a toda persona física o jurídica que actúa en el marco de su actividad profesional.

Producto: designa todo producto ofrecido a la venta en el Sitio.

Sitio: designa el sitio web www.thecoolrepublic.com.

Sociedad: designa a la sociedad La Cool Republique.

Artículo 3. Objeto

Las presentes Condiciones Generales de Venta tienen por objeto definir las condiciones en las que los Productos se venden en el Sitio.

Precisan en particular las modalidades de pedido, pago, entrega, recepción, devolución y reembolso de los Productos.

Artículo 4. Ámbito de aplicación

Las presentes Condiciones Generales de Venta se aplican a todos los pedidos realizados en el Sitio.

Todo pedido implica la aceptación plena y entera de las presentes Condiciones Generales de Venta por el Cliente.

Artículo 5. Productos

Las características principales de los Productos se indican en cada ficha de producto. Se invita al Cliente a consultarlas atentamente antes de cualquier pedido.

Los Productos se ofrecen dentro del límite de las existencias disponibles en la Sociedad o en sus proveedores.

En caso de indisponibilidad de un Producto tras la validación del pedido, la Sociedad informará al Cliente lo antes posible. Las Partes podrán acordar una sustitución, un vale o un reembolso del Producto no disponible.

Las fotografías e imágenes presentes en el Sitio se proporcionan a título indicativo. Pueden existir diferencias de tono, representación o percepción según las pantallas, la luz o los ajustes utilizados.

Artículo 6. Pedidos

El Cliente realiza el pedido directamente en el Sitio, seleccionando los Productos deseados y validando su cesta.

Antes de la validación definitiva del pedido, se invita al Cliente a verificar el detalle de su pedido, su precio total, sus datos de facturación y de entrega.

La Sociedad se reserva el derecho de rechazar o anular cualquier pedido por motivo legítimo, en particular en caso de problema de pago, error manifiesto, solicitud anormal o litigio anterior con el Cliente.

Todo pedido se considera definitivamente validado tras la confirmación escrita por la Sociedad y el cobro del pago.

Artículo 7. Precios y pago

Los precios de los Productos se indican en euros. Según la situación del Cliente y el lugar de entrega, los precios pueden mostrarse sin impuestos o con todos los impuestos incluidos.

Los gastos de envío se indican antes de la validación del pedido.

La Sociedad se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento. El precio aplicable es el que se muestra en el momento de la validación del pedido.

El pago es exigible en el momento del pedido. Los medios de pago aceptados son los propuestos en el Sitio en el momento del pedido.

La factura se pone a disposición del Cliente tras el envío del pedido.

Artículo 8. Derecho de desistimiento

De conformidad con las disposiciones del Código de Consumo, el Cliente consumidor dispone de un plazo de catorce (14) días a partir de la recepción del Producto para ejercer su derecho de desistimiento, sin tener que justificar motivo alguno.

En el caso de un pedido que comprenda varios Productos entregados por separado, el plazo corre a partir de la recepción del último Producto.

El derecho de desistimiento no se aplica a los Clientes profesionales, salvo en los casos expresamente previstos por la ley.

Los Productos deben devolverse en un plazo de catorce (14) días siguientes a la notificación del desistimiento.

La dirección de devolución es la siguiente, salvo indicación contraria comunicada por el servicio de atención al cliente:

J&A Global Logistics
The Cool Republic (La Cool Republique)
40 Avenue du Gros Chêne
95220 HERBLAY
FRANCIA

Artículo 9. Entrega

Los plazos de entrega se indican en cada ficha de producto, así como en las páginas de resumen del pedido.

Estos plazos se dan a título indicativo y pueden variar en función de la disponibilidad de los Productos, los plazos de los proveedores, los transportistas y las limitaciones logísticas.

Los plazos indicados no están garantizados y no comprometerán la responsabilidad de la Sociedad.

Salvo indicación contraria, la entrega se efectúa a pie de calle, es decir, al pie del edificio o delante de la entrada de la dirección indicada por el Cliente.

Pueden efectuarse entregas parciales cuando ciertos Productos de un mismo pedido están disponibles antes que los demás.

En este caso, no se facturará al Cliente ningún gasto adicional, salvo que se haya comunicado previamente.

Artículo 10. Recepción de los Productos

El Cliente debe verificar el estado de los Productos en el momento de la entrega, en presencia del transportista.

En caso de anomalía, en particular paquete dañado, Producto faltante o Producto deteriorado, deben inscribirse imperativamente en el documento de entrega presentado por el transportista en el momento de la recepción reservas precisas, completas y caracterizadas.

La mercancía puede ser rechazada en el momento de la entrega si está visiblemente dañada.

A falta de reservas formuladas en el momento de la entrega, no podrá aceptarse ninguna reclamación relacionada con el transporte.

Toda anomalía debe igualmente señalarse a nuestro servicio de atención al cliente en un plazo máximo de cuarenta y ocho (48) horas tras la recepción, acompañada de fotografías del paquete y de los Productos afectados.

Artículo 11. Reserva de propiedad

La Sociedad conserva la plena propiedad de los Productos pedidos hasta el pago completo del precio por el Cliente.

Artículo 12. Devoluciones

Toda solicitud de devolución debe efectuarse previamente ante el servicio de atención al cliente de la Sociedad.

No se aceptará ninguna devolución sin validación previa.

Tras la validación de la solicitud, la Sociedad transmitirá al Cliente las instrucciones de devolución, así como, en su caso, un formulario de devolución a completar e incluir en el paquete.

El Producto debe devolverse en su estado original, sin usar, sin montar y en su embalaje original.

El paquete de devolución deberá contener imperativamente un documento que permita identificar claramente el pedido. Este documento puede rellenarse a mano y sirve para identificar el pedido en su recepción en el almacén.

En su defecto, el tratamiento de la devolución y del reembolso podrá retrasarse.

Artículo 13. Clientes profesionales

Las ventas realizadas a Clientes profesionales se consideran firmes y definitivas.

Ningún derecho de desistimiento se aplica a los Clientes profesionales, salvo disposición legal contraria.

No se aceptará ninguna devolución ni reembolso para los Clientes profesionales, salvo acuerdo previo excepcional de la Sociedad, error por nuestra parte o Producto defectuoso.

Artículo 14. Productos no devolubles

No pueden, en particular, ser objeto de devolución:

• los Productos fabricados sobre pedido o personalizados;
• los Productos usados, montados o dañados después de la recepción;
  
• las tarjetas regalo.

Artículo 15. Rechazo de entrega o anulación tras envío

En caso de rechazo injustificado de entrega o de anulación del pedido tras el envío, los gastos de devolución correrán a cargo del Cliente.

Para los Productos voluminosos o que requieran un transporte especializado, los gastos reales de devolución podrán deducirse del reembolso.

Artículo 16. Reembolsos

Tras la recepción e inspección del Producto devuelto, la Sociedad informará al Cliente de la aceptación o rechazo del reembolso.

En caso de aceptación, el reembolso se efectuará a través del medio de pago inicial en un plazo máximo de catorce (14) días.

La Sociedad podrá diferir el reembolso hasta la recepción del Producto devuelto o hasta que el Cliente haya proporcionado una prueba del envío del Producto.

Los gastos de devolución corren a cargo del Cliente, salvo en caso de error por nuestra parte o de Producto defectuoso.

Artículo 17. Garantías legales

El Cliente consumidor se beneficia de las garantías legales aplicables, en particular la garantía legal de conformidad y la garantía de los vicios ocultos.

En caso de Producto no conforme o afectado por un vicio oculto comprobado, el Cliente podrá solicitar, según las condiciones previstas por la ley, la reparación, la sustitución, la reducción del precio o el reembolso del Producto afectado.

Artículo 18. Obligaciones del Cliente

El Cliente se compromete a proporcionar información exacta, completa y actualizada al realizar su pedido.

En caso de error o información incompleta en los datos de entrega, la Sociedad no podrá ser considerada responsable de la imposibilidad o del retraso de la entrega.

Artículo 19. Responsabilidad

La Sociedad solo podrá ser considerada responsable de los daños directos probados causados por su culpa.

La responsabilidad de la Sociedad no podrá exceder el importe pagado por el Cliente en concepto del pedido en cuestión.

La Sociedad no podrá ser considerada responsable de los retrasos o inejecuciones vinculados a un proveedor, un transportista, un caso de fuerza mayor o cualquier acontecimiento independiente de su voluntad.

Artículo 20. Propiedad intelectual

El conjunto de los contenidos presentes en el Sitio, en particular los textos, imágenes, fotografías, gráficos, logotipos, iconos, vídeos, marcas y elementos de diseño, está protegido por el derecho de la propiedad intelectual.

Algunos contenidos, en particular los visuales de los productos, descripciones o elementos de marca, son proporcionados por nuestros socios y proveedores y siguen siendo de su propiedad exclusiva.

Toda reproducción, representación, modificación, publicación, transmisión o adaptación, total o parcial, de los elementos del Sitio, sean propiedad de La Cool Republique o de terceros, está prohibida sin autorización escrita previa del titular de los derechos.

Artículo 21. Datos personales

La Sociedad recoge y trata los datos personales del Cliente con el fin de gestionar los pedidos, los pagos, las entregas, la relación con el cliente y las obligaciones legales.

El Cliente dispone de un derecho de acceso, rectificación, oposición, supresión y limitación del tratamiento de sus datos, en las condiciones previstas por la normativa aplicable.

Para más información, se invita al Cliente a consultar la Política de privacidad disponible en el Sitio.

Artículo 22. Medio ambiente

La sociedad La Cool Republique está inscrita en el Registro nacional de operadores que ponen en el mercado elementos de mobiliario con el número FR 029371.

La Sociedad informa a sus Clientes de la existencia de los dispositivos de recogida, clasificación y recuperación aplicables a los elementos de mobiliario y a los equipos eléctricos y electrónicos, conforme a la normativa vigente.

Cuando sea aplicable la recuperación de un Producto antiguo, esta debe solicitarse antes de la validación del pedido. El Producto recuperado debe ser de naturaleza y dimensiones equivalentes al Producto comprado, limpio, desmontado si es necesario y listo para ser retirado.

Artículo 23. Fuerza mayor

La Sociedad no podrá ser considerada responsable en caso de retraso o inejecución de sus obligaciones que resulten de un caso de fuerza mayor, en particular huelga, intemperies, catástrofe natural, accidente, pandemia, perturbación logística o cualquier acontecimiento independiente de su voluntad.

Artículo 24. Servicio de atención al cliente

El servicio de atención al cliente de la Sociedad está disponible:

• por correo electrónico en la siguiente dirección: [email protected];
• a través del formulario de contacto disponible en el Sitio;
• por correo postal en la dirección del domicilio social: 23 rue Nollet, 75017 París, Francia.

Artículo 25. Resolución amistosa de litigios

En caso de reclamación, se invita al Cliente a contactar previamente con el servicio de atención al cliente de la Sociedad.

Tras una gestión escrita previa ante la Sociedad, y en ausencia de solución amistosa, el Cliente consumidor puede recurrir gratuitamente a un mediador de consumo.

El mediador de la Sociedad es Devigny Médiation, 11 rue de l'Étang, 49220 Thorigné d'Anjou.

Puede ser contactado a través del sitio: www.devignymediation.fr.

Artículo 26. Ley aplicable y jurisdicción competente

Las presentes Condiciones Generales de Venta están sometidas al derecho francés.

Para los Clientes que actúan en el marco de su actividad profesional, el Tribunal de Comercio de París será el único competente, salvo disposición legal imperativa contraria.

Para los Clientes consumidores, todo litigio se llevará ante las jurisdicciones competentes de conformidad con las normas de derecho común aplicables.

Artículo 27. Versión francesa y versiones extranjeras

Las presentes Condiciones Generales de Venta están redactadas en francés. En caso de contradicción con una versión traducida, la versión francesa prevalecerá.

Anexo 1: información sobre el derecho de desistimiento

Tiene derecho a desistir sin dar motivo en un plazo de catorce (14) días.

El plazo de desistimiento expira catorce (14) días después del día en que usted, o un tercero distinto del transportista designado por usted, tome físicamente posesión del bien.

Para ejercer el derecho de desistimiento, debe notificarnos su decisión mediante una declaración inequívoca, por ejemplo por correo electrónico o postal.

Para que se respete el plazo de desistimiento, basta con que envíe su comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de la expiración del plazo.

En caso de desistimiento, le reembolsaremos los pagos recibidos, con excepción de los gastos de devolución, en las condiciones previstas en las presentes Condiciones Generales de Venta.

Podemos diferir el reembolso hasta la recepción del bien o hasta la recepción de una prueba de envío del bien.

Deberá devolver el bien sin retraso excesivo y, a más tardar, en un plazo de catorce (14) días tras habernos comunicado su decisión de desistimiento.

Los gastos directos de devolución corren a su cargo.

Anexo 2: formulario de devolución

Le rogamos que complete la información a continuación para permitir la identificación de su pedido.

Este documento debe incluirse en el paquete de devolución. Puede reproducirse o rellenarse a mano.

A la atención de la sociedad La Cool Republique

Referencia del pedido:
Pedido realizado el:
Producto(s) afectado(s):
Nombre y apellidos del cliente:
Dirección del cliente:
Teléfono:
Correo electrónico:
Fecha: