Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Wir wenden eine 14-tägige Rückgaberichtlinie an. Sie haben 14 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, um eine Rückgabeanfrage zu stellen.

Rückgabeanfrage

Jede Rückgabeanfrage muss zuvor an unseren Kundendienst unter folgender Adresse gestellt werden: [email protected].

Ohne vorherige Bestätigung wird keine Rückgabe akzeptiert.

Nach Bestätigung Ihrer Anfrage übermitteln wir Ihnen die Rücksendeanweisungen sowie das Rücksende- oder Widerrufsformular zum Ausfüllen und Beilegen ins Paket.

Rückgabebedingungen

Das Produkt muss zurückgesendet werden:

• in seinem Originalzustand
• unbenutzt und nicht montiert
• in seiner Originalverpackung

Das Rücksendepaket muss zwingend ein Dokument enthalten, das eine eindeutige Identifizierung der Bestellung ermöglicht.

Dieses Formular muss ausgefüllt und dem Rücksendepaket beigefügt werden. Es kann handschriftlich ausgefüllt werden und dient zur Identifizierung der Bestellung bei deren Eingang im Lager.

Andernfalls kann sich die Bearbeitung der Rückgabe und der Erstattung verzögern.

Rücksendeadresse

J&A Global Logistics
The Cool Republic (La Cool Republique)
40 Avenue du Gros Chêne
95220 HERBLAY
FRANKREICH

Je nach Produkten und ihrer Herkunft kann bei der Bestätigung der Rückgabe eine andere Rücksendeadresse mitgeteilt werden.

Rücksendekosten

Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden, außer im Falle eines fehlerhaften Produkts oder eines Fehlers unsererseits.

Beschädigte Produkte oder Bestellfehler

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sofort bei Erhalt in Anwesenheit des Spediteurs.

Im Falle eines beschädigten Pakets, eines fehlenden oder beschädigten Produkts müssen unbedingt präzise und konkrete Vorbehalte auf dem Lieferschein des Spediteurs zum Zeitpunkt der Lieferung vermerkt werden.

Werden bei der Lieferung keine Vorbehalte geäußert, kann keine Reklamation in Bezug auf den Transport akzeptiert werden.

Die Ware kann zum Zeitpunkt der Lieferung abgelehnt werden, wenn sie sichtbar beschädigt ist.

Jede Anomalie muss außerdem unserem Kundendienst innerhalb einer Höchstfrist von 48 Stunden nach Erhalt unter Beifügung von Fotografien gemeldet werden.

Nicht zurücksendbare Produkte

• auf Bestellung gefertigte oder personalisierte Produkte
• Produkte im Sonderangebot oder Sale
• Geschenkkarten
• jedes nach Erhalt verwendete, montierte oder beschädigte Produkt

Umtausch

Wir bieten keinen Standardumtausch an. Wenn Sie ein anderes Produkt wünschen, bitten wir Sie, eine neue Bestellung aufzugeben.

Widerrufsrecht (Privatkunden)

Gemäß den geltenden Vorschriften verfügen Privatkunden über ein 14-tägiges Widerrufsrecht ab Erhalt des Produkts.

Die vollständigen Modalitäten zur Ausübung dieses Rechts sowie das Widerrufsformular sind in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen verfügbar.

Gewerbliche Kunden (B2B)

An gewerbliche Kunden getätigte Verkäufe gelten als fest und endgültig.

Auf gewerbliche Kunden findet kein Widerrufsrecht Anwendung.

Es werden keine Rücksendungen oder Erstattungen akzeptiert, außer im Falle einer ausnahmsweisen vorherigen Vereinbarung oder eines fehlerhaften Produkts oder eines Fehlers unsererseits.

Erstattungen

Nach Erhalt und Prüfung des zurückgesendeten Produkts informieren wir Sie über die Annahme oder Ablehnung der Erstattung.

Im Falle der Annahme erfolgt die Erstattung über das ursprüngliche Zahlungsmittel innerhalb von 10 Werktagen.

Die ursprünglichen Versandkosten sind nicht erstattungsfähig, außer im Falle eines Fehlers unsererseits.

Anhang – Rücksendeformular

Bitte vervollständigen Sie die nachstehenden Informationen, um die Identifizierung Ihrer Bestellung zu ermöglichen.

Dieses Dokument muss dem Rücksendepaket beigefügt werden. Es kann reproduziert/handschriftlich ausgefüllt werden.

An die Gesellschaft La Cool Republique

• Bestellreferenz: 
• Bestellung aufgegeben am: 
• Betroffene(s) Produkt(e): 
• Vor- und Nachname des Kunden: 
• Anschrift des Kunden:
• Telefon:
• E-Mail:

Datum
Unterschrift